Добрый день. У меня возникла проблема. Был куплен велосипед и кресло детское для велосипеда 7 мая 2017 г. По информации продавца, кресло подходит к данной модели велосипеда. С момента покупки прошло 3.5 месяца. Решили поставить кресло, а оказалось, что крепление кресла не подходит к данной модели велосипеда. На сайте продавца и во время консультации с продавцом об этом не было указанно. Более подробную информацию и о его виде крепежа узнала с другого источника. Продавец отказался обменять товар на другой, или вернуть деньги. Так как истер срок возврата 14-ть дней, можно ли заставить продавца обменять или вернуть деньги за товар, если вид, упаковка сохранил свой товарный вид и не был использован, а так же имеется чек? Заранее спасибо.
Возврат товара который не подошёл по техническим характеристикам?
Автор:
Masha
, 04 ноя 2017 11:29
защита прав
В теме одно сообщение
#2
Отправлено 09 Ноябрь 2017 - 10:46
Здравствуйте. Во-первых, данный вопрос необходимо решать не с менеджером на сайте, а с руководством магазина, если такой существует в реале, а не сайт со складом в неизвестном уголке. Собственно, Вы имеете право на такой обмен, но продавцы также имеют право от него отказаться по истечении срока 14 дней с момента покупки. Если возникает такой спор, пишите претензию, пусть на неё отвечают письменным отказом, после чего обращайтесь в службу по защите прав потребителя. Дальше - в суд. Будут затруднения - идите к юристам.
С уважением
Темы с аналогичным тегами защита прав
Криминальные новости →
Вопросы-ответы к юристам. →
Исковая давность по поручительствуАвтор Vetka , 22 дек 2017 защита прав |
|
|
Количество пользователей, читающих эту тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных