В теме одно сообщение

[Марина Марковна]

Здравствуйте, уважаемые юристы! 

Заказывала в интернет-магазине рюкзаки Bobby, а пришли обычные, абсолютно не такие - дешевки Стоимость 5 038р. Причем заказывала на одном сайте, а посылка пришла от другого (в интернете пишут,что это сайт -мошенник) Как вернуть свои средства? или как подать на них в суд? Если подавать в суд,то можно ли,чтобы этим занималась моя сестра, например? т.к. я временно на учебе в другой стране 

 

[Assistant to the lawyer]

Здравствуйте!

Вы вправе вернуть товар и получить деньги, Закон о защите прав потребителей позволяет Вам это сделать.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Так что пишите претензию и отсылайте товар, если откажут, придется действовать в судебном порядке.

С Уважением!