Сообщений в теме: 2

[Vetka]

Доброго времени суток! Обращаюсь за разъяснением сложившейся ситуации и помощью.

 

Сдала свой смартбук в сервисный центр, в связи с тем, что он часто зависал, периодически не работал тач, так же сам увеличивался и уменьшал текст в браузере и значки на рабочем столе! Его приняли, причем специалист принимавший товар,  согласилась, что тач работает странно и видела увеличение смартбуком текста браузера!

Мне позвонили на четвертый день и сказали, что они тестировали его и заявленных дефектов не обнаружено!

Это возмутительно! Что можно сделать в этой ситуации?

[maryharut]

А вы дайте на независимую товароведческую экспертизу например можно в компании http://суд-эксперт.рф, а потом проконсультируйтесь с юристами. 

Сейчас очень много юристов переквалифицируются именно в сфере ЗПП, так как спрос очень большой. Так что обязательно найдете хорошего специалиста. 

Защита прав начинается с мелочей.

 

[Assistant to the lawyer]

Здравствуйте. Советую Вам забрать смартбук из ремонта и при выявлении недостатков вновь принести его продавцу для проведения ремонта (отдавайте товар с письменной претензией, копию претензии оставляйте себе).

Смартбук является технически сложным товаром.

Если товар является технически сложным, то Вы вправе потребовать вернуть деньги, уплаченные за него, или заменить товар на аналогичный в течение 15 дней с даты его приобретения.

По окончании этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

1) в товаре обнаружены существенные недостатки;

2) нарушены сроки устранения недостатков товара;

3) товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократных устранений его различных недостатков. – если смартбук будут ремонтировать более 30 дней, то Вы сможете его заменить или вернуть деньги.